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アセッサージャーナル 第17号

アセッサージャーナル 第17号カテゴリーアセッサージャーナル    

 いつもアセッサージャーナルをご購読頂き、ありがとうございます。<br>
 多くの皆さまから、執筆、取材、情報提供など多大なご協力を得て、このたび最新刊「アセッサージャーナル17号」を発行いたしました。

 これまでいただきましたアンケートのご回答で、今後取り扱って欲しいテーマ等について「事業内容、事業計画、展開の独自性がわかるもの」「失敗事例や苦労した事例、経営幹部を説得して経営品質を向上させた体験談」等の実践事例を求めておられることがわかりました。

 ジャーナルの定番となりました「経営革新の現場から」では、経営革新に取り組んでおられる企業や組織の経営者や推進者の方々に、その組織の経営革新の取り組みをご紹介いただいております。上記アンケートのご意見も踏まえて、原稿を依頼する時には、経営革新の結果としての現在のプラクティスよりもそれに至る過程、途中どのような点に苦労され、それをどのように克服されてきたかについて、より詳しくご紹介いただきたい、ということをお願いしています。ベストプラクティスは経営品質賞受賞企業の報告会・研究会や市販の経営情報誌などで知ることが出来ます。しかし、その成果をそのまま真似てもうまくいかないということはアセッサーの皆さんにはよく理解されていることと思います。本ジャーナルでは経営革新に至る過程にむしろ焦点を当てています。

 本号では「経営革新の現場から」に3社にご登場いただきましたが、それぞれに特色あるサービス業の方々。特別寄稿のサービス生産性の話題も含めて「サービス業特集」としてご提供することになりました。

 前号から、地方の経営品質協議会やアセッサーの会の方々に直接電話や電子メールなどで連絡をとり、この「経営革新の現場から」にご登場いただく企業・組織のご紹介・ご推薦をお願いしています。本号では、新潟県、埼玉県からご紹介いただき、執筆をお願い致しました。地方の協議会、経営品質推進組織の方々のご支援に感謝いたします。

下記の要領でご注文を受け付けておりますので、御社の経営品質向上活動やご自身の自己啓発にぜひご活用ください。

●告知用パンフレット(ppt)
 http://jqaa.org/pdf/JQAA17_PR.zip

●申込み先

経営品質協議会ホームページの「資料・書籍」・「発刊誌」申込みページより
お申込みください。

http://jqac.line-up.jp/i-shop/category_l.asp?cm_large_cd=4

*メールによる申し込み受付は承わっておりません。

●価格:1000円(送料別・振込み手数料はご負担ください)
*送料は重量・お届け先により異なります。詳細は「ご注文内容(ショッピングカート)」の「送料参考」をご参照ください。

●バックナンバーのお申し込み
・バックナンバーのお申し込みも併せて受け付けております。


●内容(括弧内は筆者)
 アセッサージャーナル第17号 目次

Front of View  イノベーションで元気出していこう!(米倉 誠一郎)

経営革新の現場から
1.「地域で一番!!『喜び』の集まる場所」を目指して(株式会社 クア・アンド・ホテル 川上 淳一)

2.愛 コミュニケーション・テクノロジー  (株式会社 創風システム 石塚 修)

3.街の不動産屋の挑戦 〜経営品質と倫理経営を両輪にした経営〜 (株式会社 大和不動産 小山 陽一郎)

地方協議会便り
地域企業と取り組む経営品質 (東京都板橋区 森山 玲)

レポート
JQA Café探訪(大林 純子)

特別寄稿  「顧客満足の見える化」による経営革新−JCSI(日本版顧客満足度指数)による取り組み−(向山 聡)


JQAA月例研究会報告(高橋 義郎)

研究会報告
『減の時代』の価値創造〜「減の時代」は異常ではないのだ〜
(林 光)
 
研究会報告
未来戦略シナリオで「未来を創る」〜中長期事業計画への展開〜
(岩崎 壽夫)


連載解説
組織の活性化を支援するコーチングスキル(3) (宮澤 美恵子)
書評『感動の会議! リーダーが会議で「人を動かす」技術』(後藤 直子)
  『ホスピタリティ CS向上をめざす巣鴨信用金庫の挑戦』(日下部 修一)
読者から・編集者から(ジャーナル編集部)

アセッサージャーナル 第16号

アセッサージャーナル 第16号カテゴリーアセッサージャーナル    

いつもアセッサージャーナルをご購読頂き、ありがとうございます。
多くの皆さまから、執筆、取材、情報提供など多大なご協力を得て、このたび
最新刊「アセッサージャーナル16号」を発行いたしました。

本号より、当フォーラムの研究会の聴講レポートを掲載しました。前号・本号
にご寄稿頂いた方々のご講演を除く2009年10月以降の4編。東京から離れてお
り参加できない方々にも、研究会のエッセンスをお届けしたいとの趣旨からで
す。参加された方々も、違った視点から新たな気付きを得て頂けるのではない
かと期待しています。

経営品質も本質のところは「難しい」と言われているなかで、その理解の一助
になればとジャーナルを編集しています。一読きりではなく、何度も繰り返し
読んで頂くことにより、読むごとに新たな気付きを得て頂けるような魅力的な
記事を提供して行きたいと思っています。

下記の要領でご注文を受け付けておりますので、御社の経営品質向上活動や
ご自身の自己啓発にぜひご活用ください。

●申込み先

経営品質協議会ホームページの「資料・書籍」・「発刊誌」申込みページより
お申込みください。

http://jqac.line-up.jp/i-shop/category_l.asp?cm_large_cd=4

*メールによる申し込み受付は承わっておりません。

●価格:1000円(送料別・振込み手数料はご負担ください)
*送料は重量・お届け先により異なります。詳細は「ご注文内容(ショッピン
グカート)」の「送料参考」をご参照ください。
送料込1200円を上記に変更いたしました。

●バックナンバーのお申し込み
・バックナンバーのお申し込みも併せて受け付けております。


●内容(括弧内は筆者)

◆Front of View  経営品質と真善美の追求
 (早稲田大学大学院ビジネススクール教授 寺本義也)

◆経営革新の現場から
1.新聞の売り方を変える(株式会社エーエスエーとちぎ中央 松尾光雄)
2.Dream Theater(株式会社カワムラモータース 河村将博)
3.三重県庁「経営品質向上活動」の歩み(三重県総務部 萬野 智)

◆特別寄稿 “メガネ”としての経営品質と「世界観」(伊藤良之)

◆リポート
 「働きがいのある会社(The Great Place to Work)」とは(末松清一)

◆報告
1.実践研究会活動からの学び(土屋元彦)      
2.地方協議会便り(編集部)      
3.JQAA月例研究会報告(高橋義郎)
・J・アートレストランシステムズが実践した経営革新のための簡易アセスメントの方法と展開
・私の体験したディズニーマジック、そして感動を呼ぶスタッフづくりの秘密
・全ての従業員が活躍できる環境作りで徹底したボトムアップ経営を実現〈株式会社三州製菓〉
・ニチレイにおけるリスク管理型CRMの取り組み

◆連載解説
 「インプロ・シンキング 変化し続けるビジネス界を生き抜く力」
 (株式会社インプロジャパン 池上奈生美)

◆連載書評
 Dr.テラのアタマの本棚から(公益財団法人日本生産性本部 寺沢俊哉)

◆読者から・編集者から(編集部)

          (A4版 表紙カラー/本文モノクロ 全70ページ)

アセッサージャーナル 第15号(コピー版)

アセッサージャーナル 第15号(コピー版)カテゴリーアセッサージャーナル    

アセッサーのための情報誌「実践!経営革新」アセッサージャーナル第15号は、2009年8月1日に販売を開始いたしました。

今号は、活動事例の紹介をより充実させるとともに、その背景にある経営の意図が浮き彫りになるよう工夫致しました。映像教材「DOIT!」編集長の目で見た顧客感動企業の姿と、川越胃腸病院はじめ掲載組織の活動事例は、ESとCSで見事に重なり、我々に深い感動を与えてくれます。

また、実践のドライバーになるコミュニケーションのノウハウ、注目の経営知識、日本経営品質賞アセスメントに関する最新情報など、アセッサー必読の情報も満載です。

下記の要領でご注文を受け付けておりますので、御社の経営品質向上活動やご自身の自己啓発にぜひご活用ください。

下記の要領でご注文を受け付けておりますので、御社の経営品質向上活動やご自身の自己啓発にぜひご活用ください。

●申込み先

大変申し訳ありません。
現在この号は、販売しておりません。


●内容(括弧内は筆者)

◆特別寄稿:心の内側に火をつける〜DOIT!の原点〜(株式会社ブロックス 西川敬一氏)

◆経営革新の現場から
1.絆と連鎖を育む組織風土(株式会社富士通ユニバーシティ 長谷川純氏)   

2.絶対品質は私達の手で!(株式会社ササキ 佐々木啓二氏)

3.強みを起点とした新規事業の展開(株式会社三鮮商事 鹿島隆太郎氏)

◆リポート:医療は究極のサービス業〜川越胃腸病院のCS経営〜(JQAA編集部)

◆誌上セミナー:サステイナビリティ重視の経営について考える
(元・フィリップス・エレクトロニクス・ジャパン 高橋義郎氏)

◆トピックス:日本経営品質賞アセスメント基準書2009年の改定ポイント
(日本経営品質賞制度検討委員会 水町浩之氏)

◆連載解説:「インプロ・シンキング」 変化し続けるビジネス界を生き抜く力(3)
(株式会社インプロジャパン 池上奈生美氏)

◆連載解説:組織の活性化を支援するコーチングスキル(2)
(カスタマーズアイ 宮澤美恵子氏)

◆連載書評:Dr.テラのアタマの本棚から(5)
(財団法人日本生産性本部 寺沢俊哉氏)

(他、目次、編集後記を含め、全66ページ)

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